Les présentes Conditions Générales de Services (ci-après "CGS") régissent les relations contractuelles entre H&S Barber Shop, situé 4 Rue de la Paix, 74200 Thonon-les-Bains, SIRET 878 443 381 00016 (ci-après "le Salon"), et toute personne physique majeure ou accompagnée d'un représentant légal souhaitant bénéficier des prestations du Salon (ci-après "le Client").
Toute prestation réalisée par le Salon implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGS. Le Salon se réserve le droit de modifier les CGS à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la prestation.
Le Salon propose les prestations suivantes, réalisées par une équipe de barbiers et coiffeurs qualifiés :
Les tarifs affichés sont indicatifs et peuvent varier selon la complexité de la prestation. Le tarif définitif est communiqué au Client avant le début de la prestation.
Les tarifs sont exprimés en euros, TTC (TVA applicable). Ils sont affichés au salon et communiqués au Client avant la prestation.
Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation, au salon. Moyens de paiement acceptés :
Aucun acompte n'est demandé lors de la réservation.
La réservation s'effectue exclusivement par téléphone au 04 50 72 69 15, pendant les horaires d'ouverture du salon :
Le Client peut également se présenter au salon sans rendez-vous, sous réserve des disponibilités.
Lors de la réservation téléphonique, le Salon peut demander au Client : son nom, son numéro de téléphone, la prestation souhaitée et le créneau voulu. Ces informations sont traitées conformément à la politique de confidentialité (voir RGPD).
Le Client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais en appelant le salon au 04 50 72 69 15, de préférence au moins 2 heures avant l'heure prévue. Aucune pénalité n'est appliquée.
En cas de retard de plus de 15 minutes, le Salon se réserve le droit d'écourter la prestation ou de la reporter à un autre créneau, afin de respecter les rendez-vous suivants. Le tarif reste dû selon la prestation réalisée.
En cas d'annulation par le Salon (cas de force majeure, indisponibilité imprévue), le Client est prévenu au plus vite par téléphone. Un nouveau créneau est proposé en priorité.
Avant la prestation, le barbier échange avec le Client sur ses attentes. Le Client est invité à exprimer clairement ses souhaits (longueur, style, finition). Le barbier peut conseiller et proposer des alternatives en fonction de la morphologie et de la nature du cheveu.
La prestation est réalisée avec des outils professionnels régulièrement nettoyés et désinfectés conformément aux règles d'hygiène en vigueur dans les salons de coiffure (arrêté du 14 août 2002, décret n° 97-48 du 20 janvier 1997).
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client.
La prestation de coiffure étant exécutée immédiatement et en présence du Client, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas. Le Client reconnaît en être informé préalablement à la réalisation de la prestation.
Le Salon s'engage à exécuter la prestation conforme aux attentes du Client exprimées avant le début du service. Si le Client n'est pas satisfait du résultat, il doit le signaler immédiatement, sur place, afin que l'équipe puisse procéder à une rectification (dans la limite de ce qui est techniquement possible, sans nouvelle facturation).
Toute réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable par téléphone au 04 50 72 69 15 ou en se présentant au salon. Les réclamations sont étudiées au cas par cas, dans un esprit de résolution amiable.
Le Client bénéficie des garanties légales applicables aux contrats de prestation de services (articles 1217 et suivants du Code civil).
Le Client s'engage à informer le barbier de toute allergie, sensibilité cutanée, pathologie ou traitement médical susceptible d'affecter la prestation (notamment pour les produits appliqués, le rasage au rasoir droit, etc.). Le Salon décline toute responsabilité en cas d'omission d'information par le Client.
Le Salon décline toute responsabilité pour les objets personnels (vêtements, bijoux, téléphones) laissés sans surveillance. Il appartient au Client de veiller à ses effets personnels.
Les données personnelles collectées (nom, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion du rendez-vous et la relation client. Elles ne font l'objet d'aucune cession commerciale. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité.
Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGS sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, et pour les litiges opposant H&S Barber Shop à un consommateur, le Client conserve la faculté de saisir soit le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat, soit le tribunal du lieu de la prestation du service, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.
CGS mises à jour le 19 avril 2026.